PROBLEMAS TÉCNICOS & SOLUÇÕES DE PROBLEMAS

O aplicativo é compatível apenas com Android 8.0/iOS 16 ou versões posteriores.

Onde acompanhar seu progresso Você pode sempre conferir se seus treinos ou requisitos de desafios foram concluídos consultando as seções abaixo:

Procure por Meta de Passos de Hoje na aba Início.

Você pode acompanhar seu progresso diário na aba Atividade. Lá, você encontrará o número de passos dados, séries de treino concluídas, o tempo que você se exercitou e a distância percorrida a pé com as calorias queimadas.

No iOS: Acesse as Configurações do seu celular > Geral > Armazenamento do iPhone > Selecione o aplicativo WalkFit > Toque em Desinstalar App.

Onde acompanhar seu progresso Você sempre pode conferir se seus treinos ou requisitos dos desafios foram concluídos acessando as seções abaixo:

Procure por Meta de Passos de Hoje na aba Início.

​​Verifique se você está com a versão mais recente do aplicativo e se o WalkFit está sincronizado com o Apple Health, conforme mostrado nas instruções abaixo:

1. Abra o aplicativo WalkFit.

Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo e se o WalkFit está sincronizado com o Apple Health, conforme mostrado nas instruções abaixo:

1. Abra o aplicativo WalkFit.

Se você estiver tendo problemas para baixar o aplicativo, recomendamos verificar o seguinte: 

- Sua conexão com a internet está funcionando bem? - Você utiliza uma VPN em seu dispositivo? - Há espaço de armazenamento suficiente em seu dispositivo? - Você usou o link correto para baixar o aplicativo no seu dispositivo? Por favor, clique aqui para baixar o aplicativo na App Store.

Esse erro não é comum, mas pode acontecer de vez em quando. Antes de tudo, verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se estiver utilizando uma conexão móvel, considere conectar-se a uma rede Wi-Fi. 

Além disso, caso esteja usando algum tipo de VPN ou proxy, recomendamos desativá-lo, pois esse tipo de software pode deixar sua conexão com a Internet mais lenta.

Esse erro não é comum, mas pode ocorrer de vez em quando. Antes de tudo, certifique-se de que sua conexão com a Internet está funcionando bem. Se você estiver usando uma conexão de dados móveis, considere conectar-se a uma rede Wi-Fi. 

Além disso, se você estiver utilizando qualquer tipo de VPN ou proxy, recomendamos desativá-lo, pois esses softwares podem deixar sua conexão com a Internet mais lenta.

Esse erro não é comum, mas pode acontecer de vez em quando. Antes de tudo, verifique se sua conexão de internet está funcionando bem. Se você estiver usando uma conexão de dados móveis, considere conectar-se a uma rede Wi-Fi. 

Além disso, caso esteja utilizando qualquer tipo de VPN ou proxy, recomendamos desativá-lo, pois esse tipo de software pode deixar sua conexão mais lenta.

Se o aplicativo não está contando seus passos, tente estas soluções rápidas:

Verifique as permissões de rastreamento de atividade física no seu celular: Vá até Configurações → Aplicativos → WalkFit → Permissões → Atividade física → Permitir

O CaminheBem exibe seus dados de atividade diretamente da fonte selecionada (sensores do telefone, WearOS, Google Fit, Google Health Connect ou Fitbit), portanto, os dados no app devem corresponder aos dados exibidos na fonte escolhida. Às vezes, o CaminheBem pode mostrar menos dados do que a fonte. Isso pode ocorrer se as permissões forem revogadas, a conexão for perdida ou o aplicativo for desinstalado. Quando isso acontecer, uma mensagem de erro aparecerá na tela principal do app. Para resolver, você precisa reconectar à fonte atual ou selecionar outra. Se você trocar de fonte de dados de saúde durante o dia, sua meta diária incluirá passos tanto da fonte anterior quanto da nova. Isso pode fazer com que a meta diária exiba um valor maior do que o total individual mostrado na fonte selecionada. O CaminheBem processa dados de saúde periodicamente (aproximadamente a cada 30 minutos a 4 horas), portanto, às vezes a meta diária exibida em widgets, notificações ou na tela principal pode ser ligeiramente menor do que o total real. No entanto, os dados estarão totalmente corretos após alguns instantes, ou você pode atualizá-los abrindo o app ou usando o recurso de "arrastar para atualizar" na tela principal.

O WalkFit exibe os seus dados de atividade diretamente da fonte selecionada (Apple Health ou Fitbit), portanto, os dados no app devem ser iguais aos exibidos na sua fonte escolhida. Às vezes, o WalkFit pode mostrar menos dados do que a fonte. Isso pode acontecer se as permissões forem revogadas, a conexão for perdida ou o app for desinstalado. Quando isso ocorre, uma mensagem de erro aparecerá na tela principal do app. Para resolver, é necessário reconectar à sua fonte atual ou selecionar outra. Se você mudar a fonte dos seus dados de saúde durante o dia, sua meta diária incluirá passos de ambas as fontes — anterior e nova. Isso pode fazer com que os dados da sua meta diária fiquem mais altos do que os totais individuais exibidos pela fonte selecionada. O WalkFit processa os dados de saúde periodicamente (aprox. a cada 30 minutos a 4 horas), então às vezes a meta diária exibida nos widgets, notificações ou na tela principal pode estar um pouco abaixo do total real. No entanto, os dados ficarão totalmente corretos após alguns instantes, ou você pode atualizá-los abrindo o app ou usando o recurso de atualização por gesto de arrastar para baixo na tela principal.

Se o aplicativo não estiver contando passos, tente estas soluções rápidas:

Verifique as permissões de rastreamento de movimento e condicionamento físico do seu celular: Vá em Configurações → Privacidade e Segurança → Movimento e Condicionamento Físico e certifique-se de que o acesso está ativado para o aplicativo WalkFit.