FATTURAZIONE, ABBONAMENTI & RIMBORSI

Il ciclo di fatturazione è il periodo di tempo durante il quale il tuo abbonamento rimane attivo prima del rinnovo. La nostra app offre opzioni di abbonamento flessibili, così puoi scegliere il piano che meglio si adatta alle tue esigenze.

Purtroppo, al momento il nostro servizio non offre la possibilità di cambiare metodo di pagamento direttamente tramite l'app. Se hai problemi con il pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza attraverso il modulo Contattaci.

Se hai effettuato l'acquisto tramite PayPal e desideri aggiornare la carta collegata al tuo wallet PayPal, non è necessario acquistare un nuovo piano. È sufficiente aggiornare i tuoi dati di pagamento su PayPal seguendo questi passaggi:

Attualmente ci sono due modi per annullare un abbonamento:

Contatta il nostro team di supporto tramite il Modulo di Contatto con la tua richiesta.

Visita la pagina Politica di Rimborso per verificare se il tuo caso soddisfa i criteri per ricevere un rimborso.

Se hai effettuato l’acquisto iniziale da meno di 30 giorni, potresti avere diritto a un rimborso secondo la nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni. Tieni presente che i pagamenti per il rinnovo non sono rimborsabili una volta avviato un nuovo ciclo di fatturazione, indipendentemente dall'utilizzo dell'app.

Al momento non è possibile passare a un piano di abbonamento diverso.

Ci sono tre modi per visualizzare il tuo abbonamento attuale: tramite l’email della fattura, nell’app o sul nostro sito web. 

Subito dopo l’acquisto, ti inviamo una ricevuta con il prezzo del tuo piano e la data di rinnovo all’indirizzo email del tuo account. Questa email sarà inviata da support@walk-fit.io. Se non la trovi nella posta in arrivo, controlla la cartella dello spam.

Se hai effettuato l'acquisto tramite Google Play Store, i rimborsi vengono gestiti direttamente da Google. Per verificare se il tuo acquisto è idoneo al rimborso, visita la pagina dei rimborsi ufficiale di Google. Tieni presente che, se la richiesta di rimborso viene approvata, perderai immediatamente l’accesso all’app.

Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza leader del settore e processori di pagamento conformi agli standard PCI DSS per proteggere le tue informazioni finanziarie.

Sebbene il tuo abbonamento e il piano di camminata siano collegati, hanno scopi diversi.

Piano di camminata: questo è il tuo programma di allenamento personalizzato, pensato per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi in base alle informazioni che hai fornito durante la registrazione. Ti guida negli allenamenti, ti aiuta a mantenere la costanza e a migliorare nel tempo.

Sì, il tuo abbonamento è rinnovabile automaticamente, il che significa che verrà rinnovato in modo automatico al termine di ogni ciclo di fatturazione e ti verrà addebitato in base al periodo di rinnovo che hai selezionato al momento dell'acquisto. Puoi trovare anche una panoramica dettagliata del tuo abbonamento, inclusi il prezzo del piano e la data di rinnovo, nel tuo account utente sul nostro sito web.

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite uno dei seguenti modi:

Attualmente, non offriamo opzioni di acquisto per un solo periodo e tutti gli abbonamenti sono rinnovabili automaticamente. Una volta effettuato l’acquisto, selezionerai una durata dell’abbonamento e il tuo piano si rinnoverà secondo il periodo scelto. Per evitare l’addebito del ciclo di fatturazione successivo, devi annullare l’abbonamento almeno 24 ore prima della data di rinnovo.

Per visualizzare i dettagli del tuo abbonamento, inclusa la durata di rinnovo, segui le istruzioni riportate di seguito:

Al momento, non è possibile acquistare l'app per un singolo periodo senza rinnovo. Tuttavia, puoi annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento: l'abbonamento resterà attivo fino alla fine del periodo già pagato.

In questo modo, puoi goderti Yoga-Go senza interruzioni e mantenere comunque il pieno controllo sulle tue preferenze di rinnovo.

Al momento, non è possibile passare a un piano di abbonamento diverso.

Puoi gestire il tuo piano di abbonamento tramite Google seguendo queste istruzioni, tuttavia, secondo le loro politiche, il piano può essere cambiato con uno nuovo solo quando l'abbonamento attuale scade. Quindi, se desideri passare a un piano superiore, dovrai prima annullare l'abbonamento attuale e poi acquistare quello nuovo.

Una volta annullato, il tuo abbonamento attuale terminerà al termine del ciclo di fatturazione in corso. Successivamente (oppure anche prima della scadenza, se vuoi continuare con il tuo attuale piano di allenamento), potrai passare a un altro piano di abbonamento. Ti ricordiamo che, per evitare l'addebito del rinnovo, dovrai annullare il piano attuale almeno 24 ore prima dell'inizio del nuovo periodo di fatturazione. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a contattare direttamente l'Assistenza Google, poiché gestiscono tutte le transazioni e i piani di abbonamento.

Purtroppo non è possibile mettere in pausa o posticipare un abbonamento, poiché questo inizia immediatamente dopo la conferma dell'acquisto.

Se hai effettuato l’acquisto tramite Apple App Store, i rimborsi sono gestiti direttamente da Apple. Per verificare se il tuo acquisto è idoneo a un rimborso, visita la pagina ufficiale dei rimborsi di Apple. 

Tieni presente che, se la tua richiesta di rimborso viene approvata, perderai immediatamente l’accesso all’app.

Attualmente accettiamo pagamenti con Apple Pay, Google Pay, PayPal e carte di credito.

Una volta aperto il sito web e completata la configurazione del tuo profilo, verrai guidato alla schermata di pagamento, dove troverai informazioni aggiornate sui piani di abbonamento disponibili, inclusi i prezzi dei piani e il periodo di fatturazione. Questa schermata di pagamento è la fonte migliore per ottenere informazioni sui prezzi, quindi per evitare confusione ti consigliamo di fare riferimento a queste informazioni. Poiché a volte offriamo promozioni, potrebbero esserci diversi sconti disponibili. Per evitare spiacevoli sorprese, assicurati di conoscere tutte le condizioni relative ai nostri abbonamenti. Puoi trovarle nella sezione delle nostre Condizioni d’Uso prima di sottoscrivere un abbonamento. Se hai già un abbonamento attivo, puoi verificare in qualsiasi momento il tuo piano attuale nella sezione Account Utente sul nostro sito web.

In generale, tutti gli acquisti, compresi i costi di abbonamento, sono definitivi e non rimborsabili, e non possono essere annullati o sostituiti (salvo ove richiesto dalla legge).